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116件中 1~10件を表示

正社員ヒルトン大阪

レストランサービス(日本料理・鮨・鉄板)

ヒルトン大阪直営レストランでのサービス業務です。

仕事内容 ・配膳・下膳、オーダーテイクを含むレストランサービス業務全般
・開店準備、閉店作業
・地下倉庫からドリンク類や備品などの出庫作業
求める要件 ホテルやレストラン等でのサービス経験のある方
英語での接客経験のある方尚可
給与 175,000~220,000円
(前職や経験など考慮し面接の上決定)
残業代、深夜手当等は別途実働分支給
勤務地 大阪府

正社員コンラッド大阪

ゲストリレーションズ エグゼクティヴ

ゲストリレーションズ エグゼクティヴは、VIP及びロングステイのゲストのニーズを直接確認し、ゲストが、最高のおもてなしを受け、滞在できるようにそのニーズを他のスタッフに伝達する役割を果たす。

仕事内容 -ロビーにいらっしゃるゲストに挨拶をし、案内をする
-VIPゲストの主たる接客係りとなり、ゲストの要望が全ての部門に伝達されていることを確認する
-お客様から定期的に口頭のフィードバックをもらい、ゲストの問い合わせに速やかにかつ効率的に応答する
-14日間以上の長期滞在ゲストへの主たる接客係りとなり、ゲストが気兼ねなく助言や情報を得られるようにする
-お客様やゲストからの苦情を管理、記録、そして速やかに解決する
-レセプション、ロビーやエグゼクティヴラウンジが常に高品質のおもてなしができるよう管理する
-アップセリングが適宜できるようにすべてのホテル内施設や設備に関して熟知している
-季節に合わせたクリエイティブなロビーやレセプションのデコレーションを考案し、ゲストにとって暖かい印象を持っていただけるように取り組む
-エグゼクティヴラウンジマネージャーとコミュニケーションを取り、リピーターゲストの管理をするとともに予算内でゲストの好みに合ったリワードを考案する
-ホテルの全部署を良好な関係性の構築
-レセプションとエグゼクティヴラウンジのミーティングに参加
-ホテルのセキュリティー、火災に関する法令、安全に関する法令の順守
-ホテルのポリシーや手順を守る
-他部署のサポート
求める要件 -高度な英語と日本語の読み書き、会話能力
-高い要求のゲストのニーズに傾聴し、応答する能力
-リーダーシップ、対人、コミュニケーション能力が優れていること
-信頼できる、レジリエンスの高い人
-最高級の顧客サービスを提供することができること
-プレッシャーに強いこと
-変化の多い労働環境で勤務できること
給与 弊社規定に準ずる
勤務地 大阪府

正社員コンラッド東京

【コンラッド東京】リザベーション(宿泊予約)

コンラッド東京で宿泊されるお客様を当日万全にお迎えをするために、電話やメールのやり取りで
ニーズを把握しながら、各部署と連携をし滞在までを段取りするお仕事です。
お客様とのやり取りの中から細かな要望を把握し、パーソナライズされた提案をし宿泊に向けて対応します。
また営業推進部に属していますので、ホテル全体の収益最大化に貢献できるよう
ビジネスの方針や各種レポート、数字を身近に触れながら仕事することができ、
ホテルの縁の下の力持ちとして 仕事にやりがいを感じながら働くことができます。

仕事内容 お客様や旅行会社からの宿泊に伴うすべての問い合わせに専用システムを使用しながら、
メールや電話で対応。(電話でのご対応とパソコンでの事務作業)
セールスの問い合わせや法人契約企業に対応し、将来のセールスリードをサポート。
ホテルブランドの基準を維持しながら、すべてのお客様にプロフェッショナルな態度で対応し、
すべての予約がお客様の期待に沿って正確に手配。
求める要件 コンラッド東京の宿泊予約係として、お客様のためだけではなく、他のチームメンバーとも協力して業務を行います。
またヒルトングループにおけるコンラッドブランドを維持し、ラグジュアリーホテルとして対応するため
次のような姿勢、行動、スキル、価値観が必要となります。

ホテル業界に興味があり、お客様にパーソナライズサービスを提供することに情熱を傾けられる方
プロとしての電話のマナーと卓越したコミュニケーションスキル
仲間にも思いやりを持って、接することができる方
中級のコンピュータースキル
英語能力必須
予約業務の経験者を優遇(OnQ 経験尚可)
給与 これまでの経験や能力によって決定いたします。
時間外勤務手当、交通費等支給、賞与年2回(予定)、昇給(人事考課により)
勤務地 東京都

正社員ヒルトン東京ベイ

ゲストリレーションズマネージャー

当ホテルはモダンで洗練されたデザインの客室からファンタジーが詰まったファミリー向けまで、様々なタイプのお部屋を828室ご用意しています。
ご家族連れのお客様がレジャーで、企業の方々がビジネスで、国内外からいらっしゃるお客様が多種多様な目的で当ホテルをご利用されます。
ゲストリレーションズマネージャーは、VIPやすべてのお客様のご要望に、期待以上のサービスをご提供できるようチームをリードしながら、対応していただきます。

仕事内容 ・ロビーにいらっしゃるお客様を直接お迎え、ご挨拶
・VIPゲストの担当者として接し、ホテル内の関係部署がお客様のご要望を把握できるように情報伝達
・お客様と頻繁に会話をしながら、ご滞在中の感想を伺い、すべてのご要望に、瞬時にそして効果的に対応できるよう配慮
・お客様からのクレームを記録、管理し、迅速に対処
・フロントカウンターやロビー、ラウンジでも常に質の高いサービスが提供されているか確認
・ホテル全体の施設や提供されるサービスを把握し、アップセルやプロ―モーションの機会を見極め役立てる
・お客様にホテル全体と、フロントデスクやロビー周りに温かい印象を与えるため、季節感のある飾りつけができるようクリエイティブなアイディアを提供
・ラウンジマネ-ジャーと連携し、頻繁にホテルをご利用いただいているお客様の記録を調べ、特典をプレゼントする。お客様の嗜好に合わせた特典を予算内で選び、準備
・ホテル内全部署と良好な関係を築き、業務上連携
・ビジネスのボリュームに合わせて、スタッフのレベルを維持
・フロントやラウンジのミーティングに参加
・ホテルのセキュリティ、防災、安全衛生規定の遵守
・ゲストエリアの設備やシステム使用時は、規則と手順を遵守
・必要に応じて他部署に協力
求める要件 ホテルサービスにおけるマネージャー経験 
ビジネスレベルの英語力 中国語も出来れば尚可
給与 ・月給制 当社規程により決定
・経験により優遇
勤務地 千葉県

正社員コンラッド東京

【コンラッド東京】バンケットサービス マネージャー

コンラッド東京の宴会サービス業務全般におけるマネジメント業務となります。
主に宴会場で行われる会議、婚礼、会食、宴会等において、お客様のご要望に応じたサービスが滞りなく進行できるように、チームをまとめ実施していくやりがいのあるお仕事です。
ご応募、お待ちしております。

仕事内容 様々な宴席においてチームメンバーをマネジメントし、サポートしていただきます。
バンケットサービスのチームメンバーとミーティング等を通じたコミュニケーション
チームメンバーへのスキルアップのためのトレーニングの企画及び実施
求める要件 宴会業務の経験があれば尚良し
●日本語スキル(ビジネスレベル、読み書き必須)
●英語スキル(ビジネスレベル)
●PCスキル
給与 これまでの経験や能力によって決定いたします。
時間外勤務手当、交通費等支給、賞与年2回(予定)、昇給(人事考課により)
勤務地 東京都

正社員ダブルツリーbyヒルトン沖縄北谷リゾート

アシスタントフロントオフィスマネージャー(宿泊部次長)

アシスタントフロントオフィスマネージャーはホテルフロント業務はもちろん、社員教育や勤怠管理なども担う管理職ポジションです。フロントチームの育成と働きやすい環境作りをサポートをします。

<POINT>
ヒルトンには英会話やスキルアップトレーニングなど、きめ細やかな充実したトレーニングがあります。
またリーダーシップやマネジメントに関するトレーニングで、キャリアアップもサポート!

<お問い合わせ・応募先>
〒904-0115
沖縄県中頭郡北谷町字美浜40-1
ダブルツリーbyヒルトン沖縄北谷リゾート
人事業務部 宛

☎098-901-1102
✉OkinawaChatan.Recruitment@hilton.com

仕事内容 ◇チームメンバーのトレーニングを行う。
◇全チームメンバーのトレーニング受講記録がアップデートされているかチェックする。
◇重要な人事採用面接を行う。
◇ヒルトンジャパンガイドラインに従って、チームメンバーのパフォーマンス評価を行う。
◇チームが仕事に熱心に励む事とホテル内のアップセルのサポート・トレーニングをする。
◇全ての苦情が速やかに、納得のいくように解決されているか確認する。
◇戦略会議でフロントオペレーション事項についてメンバーと検討・アップデートする。
◇デイリーのVIPリストをチェックし、必要な指示をおくる。
◇チームメンバーの有給休暇とスケジュールのコントロールをする。
◇システムの管理をする。
◇部署内の経費がビジネスの状況に伴うように管理する。
◇年間のレベニュープラン作成のアシストをする。 等
求める要件 ◇ゲストサービス経験者
◇ホスピタリティーを発揮できる方
◇チームのマネジメントができる方(教育や勤怠管理等)
◇管理職経験者優遇
◇ビジネス英会話のできる方
給与 月給制300,000〜370,000円

※経験により優遇有
勤務地 沖縄県

正社員ヒルトン東京

宿泊予約 Assistant Reservations Manager / Supervisor

インバウンドのお客様の増加にともない、予約課の組織力強化のため、新たにチームメンバーをお迎え致します。

個人予約、旅行代理店、サードパーティからの電話やメールにより各種問い合わせに対応、予約を作成する業務など、通常業務をサポート・マネジメントを担当して頂きます。

●各種予約のアップデート
●翌日分の予約の内容確認
●当日業務部の割り振り
●チームメンバーの育成、サポート

*誠に勝手ながら、2019年12月28日~2020年1月5日まで冬季休業とさせて頂きます。
休業期間中のお問い合わせ等につきましては、1月6日以降、順次対応をさせて頂きます。
ご不便お掛け致しますが、ご理解のほど何卒よろしくお願い致します。


仕事内容 個人予約、旅行代理店、サードパーティからの電話やメールにより各種問い合わせに対応、予約を作成する業務など、通常業務をサポート・マネジメントを担当して頂きます。

●各種予約のアップデート
●翌日分の予約の内容確認
●当日業務部の割り振り
●チームメンバーの育成、サポート


求める要件 ホテル業務経験者優遇

●ビジネスレベルの英会話力
●PC基本操作スキル
*近い将来マネージャーポジションに就きたい方



このような方は大歓迎です!
■ ホテル業界が好きで、お客様に特別な体験を提供することに情熱を傾けられる方
■ 向上心があり、達成思考の高い方
■ 仲間にも思いやりを持って、接することができる方

給与 280,000円~ *経験、能力により優遇いたします。

勤務地 東京都

正社員ヒルトン東京

フィットネス アテンダント

フィットネスセンターでのお仕事です。
レセプション、ゲスト対応のほか、プールの監視等を担当して頂きます。


このような方は大歓迎です!
■ ホテル業界が好きで、お客様に特別な体験を提供することに情熱を傾けられる方
■ 向上心があり、達成思考の高い方
■ 仲間にも思いやりを持って、接することができる方

仕事内容 ●エグゼクティブラウンジでのサービス全般
フィットネスセンターでのお仕事です。
レセプション、ゲスト対応のほか、プールの監視等を担当して頂きます。
求める要件 日本語スキル(ネイティブレベル)
英語スキル(日常会話レベル)
PCスキル

このような方は大歓迎です!
■ チームメンバーの成長に情熱を傾けられる方
■ 向上心があり、達成思考の高い方
■ 仲間にも思いやりを持って、接することができる方
給与 月額給与 200,000円~
※経験により優遇致します
勤務地 東京都

正社員コンラッド大阪

エンジニア アシスタント

コンラッド大阪のエンジニア/技術者は、最高レベルの安全、セキュリティ、コミュニケーション、コンプライアンスを効率よく維持できるよう、エンジニアリング・チームをサポートします。
エンジニア/技術者は、施設の一般的な保守と省エネ対策をはじめとする、ホテル内のエンジニアリングと保守業務が適切かつ基準に従って行われるよう、エンジニアリング・チームをサポートします。また、ホテルの水準の維持に必要な、エンジニアリング・チームの育成や、エンジニアリング分野のコンプライアンス規制および手順を常に把握する責任があります。特に、エンジニアは次の業務を最高水準で達成します。

仕事内容 -ホテル室内の日常業務および保守点検の実施
-保守依頼電話への迅速かつ効果的な対応
-保守点検スケジュールの実施およびすべての設備と指定エリアの状態が要求基準を満たすよう維持管理
-省エネプログラムの実施援助
-保守システムの改善策と省エネ対策の提案
-工具、装置、作業エリアが良好な状態にあるよう維持管理
-技術研修による最新の知識と技術の維持
求める要件 -電気、機械、冷凍、整備、配管などの専門分野の資格必須
-一般保守およびエンジニアリング作業に関する最新の実務知識
-大規模なホテル、病院、船舶および/またはレストランまたは同等の保守部門での職歴
-強い労働倫理
-素晴らしいカスタマーサービスを提供するための情熱
-細かい指示なしで決められた時間内に作業ができる能力


給与 当社規定に準ずる
経験により相談
勤務地 大阪府

正社員コンラッド大阪

【正社員】スパ セラピスト

スパセラピストは、全てのスパゲストへ優れた技術と高い接客を提供します。

またスパ&フィットネス部門として、部門内の業務をサポートします。

仕事内容 ・トリートメントルームのセットアップと清掃(リネン準備含む)
・ゲスト対応(トリートメント、コンサルテーション、アフターフォロー)
・粧材や使用器材のなどの在庫管理
・トリートメント技術の習得及び、社内で開催するトレーニングの参加
・その他、施設内のクリンネスと安全、衛生管理
求める要件 ・関連するサティフィケート(CIBTAC, CIDESCO, ITEC など)の保有が望ましい
・トリートメントについての理解と技術(フェイシャルとボディー)
・英語での簡単な読み書きと、コミュニケーションスキル
・解剖学と生理学の知識
・基本的なスパにおける業務とオペレーションの経験
給与 当社規定に準ずる
経験により相談
勤務地 大阪府

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