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正社員ダブルツリーbyヒルトン大阪城
ゲストサービス スーパーバイザー
2024年5月開業予定のダブルツリーbyヒルトン大阪城では、ゲストサービスのスーパーバイザーを募集しています。
応募は「応募する」ボタンから、または下記メールアドレスまで履歴書と職務経歴書を送ってください。件名には、ゲストサービススーパーバイザーとお書き添えください。
osaoc_recruitment@hilton.com
仕事内容 | ゲストサービス・スーパーバイザーは、ヒルトン・ブランドの基準、方針、手順に従い、フロントオフィス部門の戦略的管理に携わります。フロント業務全般、ベルチーム、コンシェルジュの運営を担当します。 仕事内容 フロントオフィス・スーパーバイザーとして、以下の業務を最高水準で遂行する責任があります: - お客様のことを常に考えながら仕事に取り組むことで、高い顧客サービス意識を維持すること。 - 常にお客様や同僚と明確なコミュニケーションを取りながら、個人的な責任を持ち、率先して問題を解決し、ポジティブな影響を与えること。 - やる気と責任感を持ち、すべての業務に熱意を持って取り組み、個人のパフォーマンスを向上させるために新しいスキルや知識を学ぶ機会をつかむこと。 - 柔軟性を持ち、要求されるタスクの遂行を含め、変化する要件に迅速かつ積極的に対応すること。 - チーム目標を達成するために、同僚と協力し、サポートすることで、高いチーム意識を維持すること。 - ホテルの運営・環境手順を向上させるためのアイデアや提案に貢献すること。 - 宿泊客やホテルのサプライヤーに対して、ヒルトンホテルのサービスや施設を積極的に宣伝する。 - 自分と職場の他の人の安全を確保する方法で、すべての職務と責任を遂行する。 - カスタマーサービスを改善するための行動に同意し、実行すること。 - お客様からの苦情やコメントに積極的に対処し、そこから学び、フォローアップとオペレーションディレクターへのフィードバックを行う。 - ハウスキーピング部門と調整し、清掃のフォローアップを確実に行う。 - リピーターのお客様をサポートするため、お客様の履歴を管理する。 - 定期的な運営会議とホテル会議に出席する。 - チームに目標を伝える。 - ゲストに都市情報を提供する。 - ゲストに対して積極的に行動し、合理的な要望があればサポートする。 - シフトを確認し、引き継ぎやブリーフィングを確実に行うこと。 - チームメンバーが他のメンバーと協調して仕事をするように仕向ける。 - 全員が売れる環境を作る。 - レストランやバーでの特別イベントやプロモーションを含め、定期的なコミュニケーションミーティングやメモを通じて、部門、ホテル、会社の活動についてチームに最新情報を提供する。 - 事前に計画を立て、十分なリソースを確保する。 - 自己とチームの部門目標を設定し、それに同意する。 - ゲストの母国語でコミュニケーションを図る。 - フロントオフィスの業務システムを完全に把握すること。 - その他、与えられた職務を遂行すること。 ご応募は下記アドレスに履歴書と職務経歴書をお送りください。 OSAOC_HRD@hilton.com |
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求める要件 | - 中程度に複雑な計算をミスなく実行できる。 - 英語の読み書きができ、聞き取りができる。 - 中程度に複雑なコンピューターシステムにアクセスし、情報を正確に入力できる。 - 社内外の顧客と効果的に接することができ、中には怒りを鎮め、正確な情報を収集し、対立を解決するために高い忍耐力、機転、外交能力を必要とする顧客もいる。 - 総合的な顧客満足を提供するための対人スキルがある。 - プレッシャーの中で働き、繁忙期にはストレスの多い状況に対処できる。 - 1~2年の関連業務経験者優遇。 ビジネスニーズに対応するため、英語と日本語の会話と筆記に堪能であること。 |
給与 | 給与】 月給制 ※経験・能力を考慮の上、社内規定に基づき決定いたします。 ※給与改定、原則年1回(個人業績に応じて改定) 【賞与】 有り(業績連動型) |
勤務地 | 大阪府 |
正社員ダブルツリーbyヒルトン大阪城
エグゼクティブラウンジ マネージャー
2024年5月に開業するダブルツリーbyヒルトン大阪城のエグゼクティブラウンジ・マネージャーの求人です。
応募は、下記リンクから、または下記メールアドレスまで履歴書と職務経歴書をお送りください。また、タイトルには、エグゼクティブラウンジマネージャーとお書き添えください。
osaoc_recruitment@hilton.com
仕事内容 | エグゼクティブ・ラウンジ・マネージャーは、お客様のお出迎えと受付を行い、迅速で丁寧なサービスを提供します。ゲストのチェックアウトを行い、ホテル滞在中にゲストが抱える問題を解決し、ホテルのサービスやアメニティのアップグレードやプロモーション、商品のアップセルを行います。 エグゼクティブラウンジでのサービス全般、管理業務 ・ラウンジ内チェックイン・チェックアウトの手続き、清算業務 ・コンシェルジュ業務 ・苦情対応 ・VIP対応 ・フロントデスクや客室管理、料理飲料部などの他部署との連携と 良好な関係構築 ・人材育成、労務管理、レポーティングなどマネージメント業務など ご応募は下記アドレスに履歴書と職務経歴書をお送りください。 osaoc_recruitment@hilton.com |
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求める要件 | -3年または5年の関連業務経験者優遇。 -中程度に複雑な計算をミスなく実行できる方。 -ビジネスニーズに対応するため、英語および日本語での会話および文書作成ができる。 -中程度に複雑なコンピューターシステムにアクセスし、情報を正確に入力できる。 -強いリーダーシップとコミュニケーション能力を有する -社内外の顧客と効果的に接することができ、顧客の中には怒りを鎮め、正確な情報を収集し、対立を解決するために高い忍耐力、機転、外交能力を必要とする人もいる。 -ゲストに総合的な満足を提供できる対人スキルがある。 -プレッシャーの中で働き、繁忙期にはストレスの多い状況に対処できる。 |
給与 | 給与】 月給制 ※経験・能力を考慮の上、社内規定に基づき決定いたします。 ※給与改定、原則年1回(個人業績に応じて改定) 【賞与】 有り(業績連動型) |
勤務地 | 大阪府 |
正社員ダブルツリーbyヒルトン大阪城
テレホンオペレーター・スーパーバイザー
2024年5月に開業するダブルツリーbyヒルトン大阪城のテレホンオペレーターの求人です。
応募は、osaoc_recruitment@hilton.com まで、履歴書と職務経歴書をお送りください。タイトルには、テレホンオペレーター・スーパーバイザー希望と明記してください。
仕事内容 | オペレーターの日常業務のアシスタント -電話、ファックス、Eメールによる問い合わせ対応 -顧客満足度を定期的にモニターし、未解決の問題があれば解決し、将来のビジネスを確保する。 -チームメンバーが効果的に育成され、ホテルの施設やプロセスを十分に理解し、関係構築、顧客サービスにおいて高い品質基準の文化を生み出すようにする。 -トレーニングとチームワークを重視し、オペレーターチームの外観、基準、パフォーマンスを監視する。 -オペレーションチームのシフト、管理、トレーニング、育成をアシストする。 ご応募は下記アドレスに履歴書と職務経歴書をお送りください。 |
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求める要件 | 優れた組織力と管理能力 前向きな姿勢とコミュニケーションスキル 高レベルのカスタマーサービスを提供することへのコミットメント 自信に満ちた電話応対 高度なITスキル 優れた身だしなみ 英語と日本語のビジネスレベル(話し言葉/書き言葉) |
給与 | 給与】 月給制 ※経験・能力を考慮の上、社内規定に基づき決定いたします。 ※給与改定、原則年1回(個人業績に応じて改定) 【賞与】 有り(業績連動型) |
勤務地 | 大阪府 |
正社員ヒルトン沖縄宮古島リゾート
施設管理部アドミニストレーター【シフトリーダー職】
【応募方法】
現在はメールでの直接応募を受け付けております。次の書類(書式任意)をデータ(Microsoft Word/ExcelやPDF、画像など)で添付してお送りください。
・写真付き履歴書
・職務経歴書(日本語または英語可)
送付先:
OKAMI_HRD@hilton.com
ヒルトン沖縄宮古島リゾート
人事業務部 採用担当宛
ご不明点などございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
仕事内容 | ・施設管理部内の一切の文書業務 ・チーフエンジニアが不在の時に、その代わりに関係部門および業者との連絡業務 ・月次レポートの作成、データ集計、シフト管理 ・施設管理部のミーティングとアポイントメント調整、議事録作成と管理 ・施設管理部の備品購入管理と棚卸、およびそれの費用精算処理 ・その他、エンジニア部の業務が円滑に遂行するための必要なタスク |
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求める要件 | 【必須】 ・ホテル・ビル・商業施設・病院等での施設において関連業務経験が2年以上 ・ビジネスレベルの英語力とネイティブレベルの日本語力 ・業務に必要なPC操作スキル ・業務を円滑に運ぶためのコミュニケーション能力 【歓迎】 ・ホスピタリティ業界での勤務経験 ・ある程度の技術的な知識 【人物像】 ・ヒルトンのミッションおよびバリューへの共感 ・ホスピタリティ業界への興味(業界への関心および働く人々への共感) ・相手のニーズをくみ取り、適切な解決策を提案するコミュニケーションが得意な方 |
給与 | 基本月給200,000円ー250,000円 ※経験・能力・年齢を考慮のうえ決定いたします。 |
勤務地 | 沖縄県 |
正社員ダブルツリーbyヒルトン大阪城
宿泊予約
2024年5月に開業するダブルツリーbyヒルトン大阪城の宿泊予約の求人です。
将来的にヒルトン大阪での勤務となる可能性があります。
ご応募は下記アドレスに履歴書と職務経歴書をお送りください。
OSAOC_Recruitment@hilton.com
仕事内容 | 宿泊予約担当として、活躍してくださる方を募集いたします。メールや電話でお客様から宿泊・レストラン予約や施設についてのお問合せに対応していただきます。お客様がこれからの滞在を楽しみにしていただけるようにする重要な役割を担っていただきます。お客様に丁寧に積極的にコミュニケーションをとっていただき、素敵な時間を過ごしていただけるよう創造力、柔軟性を使っていただきます。 お客様より宿泊に関する対応(電話・メール) ホテルの施設についての問い合わせ対応 オフィスの整理整頓 備品の管理、発注 上記は主な業務の要約であり、これまでのご経験に応じてご活躍いただける幅も広がります。 |
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求める要件 | -2年以上の社会人経験(ホテルの経験があれば尚可) -ビジネスレベルの英語力(メールや電話で英語での対応ができる程度) **オペレーターのご経験のある方、歓迎** 求める人物像 • ヒルトンのミッションおよびバリューへの共感 • ホスピタリティ業界への興味(業界への関心および働く人々への共感) • 優先順位をつけて、迅速性をもって行動を起こせる方 • 困難な状況でも、自身で解決策を見出し率先して行動する方 • 多様性をもってメンバーとスムーズに協業できる方 |
給与 | 給与】 月給制 ※経験・能力を考慮の上、社内規定に基づき決定いたします。 ※給与改定、原則年1回(個人業績に応じて改定) 【賞与】 有り(業績連動型) |
勤務地 | 大阪府 |
正社員ヒルトン東京
宿泊予約/アシスタントマネージャー
宿泊予約課のアシスタントマネージャー / (スーパーバイザー)を募集します。
ホテルのインベントリーコントロール、チームビルディングを行っていただきます。
お客様に快適な滞在をお届けするため、チームメンバーのパフォーマンスを快適化できるようチーム作りにも力を入れていただきます。
【ご応募方法】
下記アドレスまで履歴書・職務経歴書のデータをお送りいただいても構いません。
Email: tokyo.recruitment@hilton.com
また、郵送をご希望の場合は、履歴書と職務経歴書を下記住所へご送付ください。
〒160-0023
東京都新宿区西新宿6-6-2 ヒルトン東京 人事業務部 採用係
仕事内容 | 業務内容: •予約全般のクオリティチェック(予約内容の確認、必要な手配や他部署との調整など) •国内外からの宿泊予約についての問い合わせ対応(E-mail、電話、Fax他) •法人契約の予約問い合わせ対応(料金・空室確認、予約の作成とE-mail対応) •予約の作成・変更・アップデート(旅行代理店、各種サードパーティー、個人予約) •国内外の団体予約における宿泊部分を担当(宴席の含まれる団体:インセンティブツアー・グループツアー音楽・スポーツ・エアライン等) •営業からの引継ぎ後、予約作成・在庫調整・到着までの各種アレンジを他部署と連携して行います •社内予約管理システム・在庫管理/調整・イベント管理システムなどの調整 •チームビルディング、チームメンバーの育成・マネージメント •その他、ゲストケア等 求める要件: •日本語スキル(ネイティブレベル) •英語スキル(ビジネスレベル *メール、電話でやりとりしていただきます。) •PCスキル •チームリーダーのご経験のある方、歓迎 【ご応募方法】 郵送をご希望の場合は、履歴書と職務経歴書を下記住所へご送付ください。 〒160-0023 東京都新宿区西新宿6-6-2 ヒルトン東京 人事業務部 採用係 また、下記アドレスまで履歴書・職務経歴書のデータをお送りいただいても構いません。 Email: tokyo.recruitment@hilton.com |
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求める要件 | ホテル業務経験者歓迎!! 日本語スキル(ネイティブレベル) 英語スキル(ビジネスレベル *メール、電話でやりとりしていただきます。) PCスキル 向上心があり仲間とともに同じゴールを目指せる方大歓迎!将来的に他部署へのキャリアチェンジへのサポートも行っています! |
給与 | 弊社規定による *経験、能力により優遇いたします。 |
勤務地 | 東京都 |
正社員ヒルトン大阪
Duty Manager/デューティーマネージャー
フロントデスクでゲストの対応、及びマネジメント業務。
ご応募方法:ポジション名を明記し、履歴書と職務経歴書を Osaka_Recruitment@hilton.com 宛に直接ご送付頂いてもご応募いただけます。
仕事内容 | デューティーマネージャーは、ゲストのケアを第一に考え、ゲストが必要とするサポートを認識し、提供することが職務です。特に、ヒルトンのVIPゲスト、長期滞在ゲスト、ホテルロビーを訪れたゲストに対して細やかなケアが求められます。また、社員教育や勤怠管理などマネージメント業務も担当していただきます。 |
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求める要件 | 外資系ホテルでのDuty Manager経験の有る方。 お客様様と英語で対応が出来る方。 マネジメント経験のある方 |
給与 | 【給与】 月給制 ※経験・能力を考慮の上、社内規定に基づき決定いたします。 ※給与改定、原則年1回(個人業績に応じて改定) ※時間外手当、深夜勤務手当は別途実働分支給 【賞与】 原則年2回(業績連動型) |
勤務地 | 大阪府 |
正社員キャノピーbyヒルトン大阪梅田
アシスタント ハウスキーピング マネージャー
2024年上期に開業する日本初上陸ブランド、キャノピーbyヒルトン大阪梅田、アシスタント ハウスキーピング マネージャーの募集です。
ご応募される際は下記アドレスまで履歴書・職務経歴書をお送り下さい。
OSAPY_HRD@hilton.com
仕事内容 | ゲストと会員の方々に素晴らしいホテル滞在を満足頂くため、ハウスキーピング・マネージャーを補佐し、常にホテル内の客室や館内が清潔に保ているかを管理監督することが求められます。 具体的には、以下の業務を最高水準で遂行する責任があります: -ハウスキーピング/ランドリー業務の監督補佐 -効果的な在庫管理、コスト管理、スケジュール管理を行い、部門予算内で業務を遂行する。 -部門の目標や目標、作業スケジュール、予算、方針、手順をサポートする。 -ホテルブランドの基準に従って、ハウスキーピングとランドリーの各分野で一貫して高い業務水準を維持すること。 -すべてのハウスキーピングエリアの日常点検を実施し、問題があればエグゼクティブハウスキーパーに報告する。 -健康と安全、セキュリティなど、すべてのハウスキーピングポリシーと手順を効果的に実施する -トレーニングとチームワークに重点を置き、ハウスキーピングチームメンバーの身だしなみ、基準、パフォーマンスを監視する。 -チームメンバーがすべての客室カテゴリーとアメニティに関する最新の知識を有していることを確認する。 -ハウスキーピングマネージャーを補佐し、ホテルの全エリアおよび外部の顧客やサプライヤーとの良好なコミュニケーションと仕事関係を維持すること -ビジネス需要に見合った人員配置を確保する -コミュニケーションミーティングの実施 -会社の方針と手順に従い、スタッフのパフォーマンスに関する問題を管理する -チームの管理、トレーニング、育成のサポート -エグゼクティブ・ハウスキーパー/ハウスキーピング・マネージャー不在時の代理業務 -優れたゲストサービスの提供 -必要に応じて他部門をアシストする |
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求める要件 | 応募資格(歓迎) -ホテル/レジャー/小売部門でのハウスキーピング/ランドリー業務経験(管理職または監督職) -高校卒業資格または同等の資格 -高いプロ意識とコスト管理能力 -Microsoft Officeを含むコンピュータおよびコンピュータプログラムの基本的な操作能力 -優れたリーダーシップ、対人能力、コミュニケーション能力 -高いレベルのカスタマーサービスを提供できる方 -プレッシャーの下でも働ける能力 -優れた身だしなみ -様々な業務状況に対応できる柔軟性 -職場、健康、安全、衛生に関する知識は必須 -卓越したレベルのゲストサービスを提供する情熱 優遇される要件; -不動産管理システムに精通している方 -部門および損益計算書の管理経験 -高いIT能力 |
給与 | 【給与】 月給制 ※経験・能力を考慮の上、社内規定に基づき決定いたします。 ※給与改定、原則年1回(個人業績に応じて改定) 【賞与】 有り(業績連動型) |
勤務地 | 大阪府 |
正社員キャノピーbyヒルトン大阪梅田
スーシェフ
2024年上期に開業する日本初上陸ブランド、キャノピーbyヒルトン大阪梅田、スーシェフの募集です。
ご応募される際は下記アドレスまで履歴書・職務経歴書をお送り下さい。
OSAPY_HRD@hilton.com
仕事内容 | 主な業務内容: -仕入れを行い、生産を管理する。 -ホテルの規則とチームメンバーハンドブックを遵守し、部門が円滑に運営されるよう、監督下にあるチームメンバー全員に指導徹底する。 -厨房に関わる全ての製造の調整、組織化、参加を行う。 -アラカルトメニュー、日替わりメニュー、季節のスペシャルメニューの材料や器具の組み立てをチェックし、フォローする。汚染された食品の危険性を認識し、冷蔵庫内の食材が適切にチェックされ、交換されていることを確認すること。 -問題があればエグゼクティブシェフに報告し、適切な処置をとること。エグゼクティブ・スーシェフの指示に従い、新メニュー、日替わりメニュー、プロモーション活動に関する新しいレシピや作業方法の変更をフォローする。エグゼクティブ・スーシェフと緊密に連携し、その日の食材の量を決定する。 -最適な収益性を達成するため、無駄を最大限に管理する。 -部門に属する全ての設備をチェックし、正常に作動することを確認し、必要に応じて故障や問題を副料理長に報告する。 -技術部門に必要な作業指示書を作成する。 -レシピと原価計算が確立され、更新されていることを確認する。 -レストラン内の全エリアにおいて、質の高い料理と飲料の計画、準備、セッティングを行う。 -レシピ、スタンダード、プレーティングガイドをシームレスにこなす。 -ホテルオペレーションにおけるHACCPを維持する。 -トレーニングマニュアルやSOPの絶え間ない改善に注力する。 -料理オペレーションを常に改善し、目標を達成し、コミュニケーションを円滑にするため、毎日のシェフブリーフィングや毎月のチームミーティングなど、質の高い取り組みに積極的に参加すること。 要請があれば、オフサイトのイベントにも参加する。 -棚卸しのアシスタント。 |
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求める要件 | 応募資格(歓迎) -5年以上のホテルの宴会場やレストランでの調理経験(料理のジャンル問わず) -調理師免許をお持ちの方 -チームリーダー経験(例:メンバーの指導や育成など) ------ 求める人物像 ・ヒルトンのミッションおよびバリューへの共感 ・ホスピタリティ業界への興味(業界への関心および働く人々への共感) ・チームおよび内部顧客に対して、相手のニーズを理解し誠実に対応した経験がある方 本ポジション・職場の魅力 ・オフィスは他部署を含め多様な人材が働く国際的かつ家族のような温かみが 感じられる職場で、一例として次のような独自の福利厚生も完備しています。 例:GO Hilton 従業員割引制度(特別価格で宿泊およびレストラン利用が可能)、従業員食 堂(1日2食が無料) ・また、従業員のキャリアアップを応援しているのも特徴の一つです。本ホテルのみならず、ヒ ルトングループ全体で社内公募制度があり、これを活用して様々なポジションに挑戦できる環 境があります。 |
給与 | 【給与】 月給制 ※経験・能力を考慮の上、社内規定に基づき決定いたします。 ※給与改定、原則年1回(個人業績に応じて改定) 【賞与】 有り(業績連動型) |
勤務地 | 大阪府 |
正社員キャノピーbyヒルトン大阪梅田
アシスタント アウトレット マネージャー
2024年上期に開業する日本初上陸ブランド、キャノピーbyヒルトン大阪梅田、アシスタント アウトレット マネージャーの募集です。
ご応募される際は下記アドレスまで履歴書・職務経歴書をお送り下さい。
OSAPY_HRD@hilton.com
仕事内容 | - 毎日のピーク時にフロアでアシストしながら、お客様のリクエストや問い合わせに迅速かつ効果的に対応する。 - ゲスト満足度マニュアルおよび標準業務・手順マニュアルに記載されているサービス提供基準が、一貫して実施されていることを確認する - フロントオフィスおよびグループ&ツアーチームと効果的にコミュニケーションをとり、レストラン内およびグループビジネスの最大化を図る。 - 事前に計画を立て、適切なリソースを確保する。 - エンジニアリングおよびハウスキーピング部門と調整し、清掃のフォローアップと手順の維持を確実にする。 - シフトの見直し、引き継ぎ、ブリーフィングが確実に実施されるようにする。 - 業務に必要な深い技術的知識とスキルを維持する。 - イベントや催し物の履歴を管理し、イベントの再開をサポートする。 - キッチンチームとの良好なコミュニケーションを確立し、チームに明確な指示を与え、伝える。 - ゲスト満足度マニュアルおよび標準業務・手順マニュアルに記載されているサービス提供のすべての基準が、部門全体で一貫して提供されていることを確認する。 |
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求める要件 | - 4つ星/5つ星ホテルで2~4年の管理職経験。 - 英語と日本語が堪能で、ビジネスニーズに対応できる。 - コンピューターシステムに精通していること。 - やる気があり、すべての業務に熱心に取り組み、個人のパフォーマンスを向上させるために新しいスキルや知識を学ぶ機会をつかむことができる。 - 柔軟性があり、依頼された仕事を含め、変化する要件に迅速かつ前向きに対応できる。 - チームの目標達成のために同僚と協力し、サポートすることで、高いチーム意識を維持すること。 - リーダーシップ、人材管理、トレーニングスキルのある方 - ゲスト志向であり、自信をもってサービススタンダードを構築し、それを超えることができる。 - サービス、F&Bにおけるコスト管理、労務管理、ドリンクメニューの作成、メンテナンス、マーチャンダイジング、コンピューター、会計に関する十分な知識。 - 対人スキルが高く、細部にまで気を配れる方 - ピープルマネジメント、コミュニケーション、プランニングに長けていること。 - 外向的な性格で、長時間勤務ができる方。 |
給与 | 【給与】 月給制 ※経験・能力を考慮の上、社内規定に基づき決定いたします。 ※給与改定、原則年1回(個人業績に応じて改定) 【賞与】 有り(業績連動型) |
勤務地 | 大阪府 |