中途採用

モノづくり王国である日本国土の中心にあたる中部地方で、名古屋を代表しホスピタリティー業界を牽引する5つ星インターナショナルホテル、『ヒルトン名古屋』のチームメンバー募集!ゲストに最高のおもてなしの心をもって接して頂ける方、チームワークを大切にして夢や目標を掲げてチャレンジされる方、私たちには素晴らしいトレーニングの環境が整っており、“ホテリエ”として皆様の成長を万全の体制でサポートしていきます。

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正社員ヒルトン名古屋

リザベーションマネージャー

リザベーションマネージャーは、効果的かつ効率的にお客様からの問い合わせに対応し、アップセリング・テクニックを活用して収益機会を最大限に高めます。

仕事内容 リザベーションマネージャーとしてホテルの予約部門を管理します。リザベーションマネージャーは、お客様からの問い合わせにプロとして効果的に対応し、それをセールス機会に変換し、お客様への応対を通じてホテルの収益性に結びつけます。特に、次の業務を最高水準で達成します。

•予約部門を管理して、予算目標を達成または上回るようにする。
•収益差異を継続してモニターし、問題点を特定し、収益を最大化するアプローチを構築する。
•収益を高める機会を積極的に求める。
•トレンドやデータの分析を通じて競争市場を理解し、トレンドに対応するための戦略的アプローチを構築する。
•卓越したゲストサービスやカスタマーサービスを一貫して提供できる予約チームを育成する。
•チームメンバーのトレーニングを行う。
求める要件 常に当ブランドのお客様のためだけではなく、他のチームメンバーとも協力して業務を行います。この役割を充分に果たすには、次のような姿勢、行動、スキル、価値観が必要となります。
•競争的な市場で予約チームを率いた経験
•チームの指導と育成に対する情熱
•卓越した処理能力と高い正確性
•卓越したコミュニケーションスキルと効果的かつ長期的な関係を築く能力
•歩留まりと日誌管理に関する優れた理解
•仕事に対する分析的アプローチ
給与 当社規定により決定します。
勤務地 愛知県

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