中途採用
ダブルツリーbyヒルトン大阪城
「ダブルツリーbyヒルトン大阪城」はヒルトンにとって、大阪で3軒目のホテルとなります。大阪初の進出となる「ダブルツリーbyヒルトン」は、世界55の国と地域に670軒以上のホテルを展開している、ヒルトンの中でも急成長中のアップスケール・ホテルブランドです。
同ホテルは、株式会社日本経済新聞社と大和ハウス工業株式会社が進める、大阪市中央区の日本経済新聞社旧大阪本社跡地の複合施設「大阪・大手前一丁目プロジェクト」の施設内にあります。「ダブルツリーbyヒルトン大阪城」は、同施設の6階から20階まで15フロアに展開します。大阪城に最も近いホテルの一つで、最寄りの天満橋駅から徒歩約5分の距離にあります。また近隣には、春に美しい桜を眺めることができる大川が流れています。
全373室の客室の他、レストラン・カフェバーやロビーラウンジなどの料飲施設、フィットネス・プール、エグゼクティブラウンジ、宴会・会議室4施設などを兼ね備えています。大阪駅までも車で約10分と神戸・京都・奈良をはじめとする関西の他府県へのアクセスも便利な立地です。
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正社員ダブルツリーbyヒルトン大阪城
ゲストサービス シフトリーダー
2024年5月開業予定のダブルツリーbyヒルトン大阪城ではフロントオフィスのシフトリーダーを募集しております。
| 仕事内容 | ゲストサービスのシフトリーダーとして、以下の業務を最高水準で遂行する責任があります： -フロント業務、ベル業務、ドア業務、コンシェルジュ業務 - お客様のことを常に考えながら仕事に取り組むことで、高い顧客サービス意識を維持すること。 - 常にお客様や同僚と明確なコミュニケーションを取りながら、責任感と率先性を持って問題解決に取り組み、ポジティブな影響を与えること。 - やる気と責任感を持ち、すべての業務に熱意を持って取り組み、個人のパフォーマンスを向上させるために新しいスキルや知識を学ぶ機会をつかむこと。 - 柔軟性を持ち、要求されるタスクの遂行を含め、変化する要件に迅速かつ積極的に対応すること。 - チーム目標を達成するために、同僚と協力し、サポートすることで、高いチーム意識を維持すること。 - ホテルの運営・環境手順を向上させるためのアイデアや提案に貢献すること。 - 宿泊客やホテルのサプライヤーに対して、ヒルトンホテルのサービスや施設を積極的に宣伝する。 - 自分と職場の他の人の安全を確保する方法で、すべての職務と責任を遂行する。 - カスタマーサービスを改善するための行動に同意し、実行すること。 - お客様からの苦情やコメントに積極的に対処し、そこから学び、フォローアップとオペレーションディレクターへのフィードバックを行う。 - ハウスキーピング部門と調整し、清掃のフォローアップを確実に行う。 - リピーターのお客様をサポートするため、お客様の履歴を管理する。 - 定期的な運営会議とホテル会議に出席する。 - チームに目標を伝える。 - ゲストに都市情報を提供する。 - ゲストに対して積極的に行動し、合理的な要望があればサポートする。 - シフトを確認し、引き継ぎやブリーフィングを確実に行うこと。 - チームメンバーが他のメンバーと協調して仕事をするように仕向ける。 - 全員が売れる」環境を作る。 - レストランやバーでの特別イベントやプロモーションなど、定期的なコミュニケーションミーティングやメモを通じて、部門、ホテル、会社の活動についてチームに最新情報を提供する。 - 事前に計画を立て、十分なリソースを確保する。 - 自己とチームの部門目標を設定し、それに同意する。 - ゲストの母国語でコミュニケーションを図る。 - フロントオフィスの業務システムを完全に把握すること。 - その他、与えられた職務を遂行すること。 ご応募は下記アドレスに履歴書と職務経歴書をお送りください。 OSAOC_Recruitment@hilton.com |
|---|---|
| 求める要件 | - ホテルでのフロントやコンシェルジュ経験2－3年 - 中程度に複雑な計算をミスなく実行できる。 - ビジネスニーズを満たすため、日本語英語を読み、聞き、口頭および文書で効果的にコミュニケーションできる。 - 中程度に複雑なコンピューターシステムにアクセスし、情報を正確に入力できる。 - 社内外の顧客と効果的に接することができ、顧客の中には怒りを鎮め、正確な情報を収集し、対立を解決するために高い忍耐力、機転、外交能力を必要とする人もいる。 - 総合的な顧客満足を提供するための対人スキルがある。 - プレッシャーの中で働き、繁忙期のストレスフルな状況に対処できる。 |
| 給与 | 給与】 月給制 ※経験・能力を考慮の上、社内規定に基づき決定いたします。 ※給与改定、原則年1回（個人業績に応じて改定） 【賞与】 有り（業績連動型） |
| 勤務地 | 大阪府 |
正社員ダブルツリーbyヒルトン大阪城
エグゼクティブラウンジ シフトリーダー
2024年春開業予定のダブルツリーbyヒルトン大阪城ではエグゼクティブラウンジのシフトリーダーを募集しております。入社時期は2024年2月か3月を予定しております。
| 仕事内容 | エグゼクティブラウンジのシフトリーダーとして、以下の業務を最高水準で遂行する責任があります： - エグゼクティブラウンジのすべての運営面に参加し、ラウンジおよびゲストサービス担当者の活動を監督し、すべてのお客様に最高水準のパーソナルサービスを提供する。 - VIPや特別なゲストをお迎えし、重要なゲストとして認識されるようエスコートする。 - 予約、ゲストの履歴、ゲストのリクエストに従って客室を割り当て、ゲストが快適に過ごせるよう客室の点検を行う。 - ゲストの満足度を高めるため、表敬訪問を行い、ゲストからのすべての提案、苦情、賛辞を日誌に記録する。 - 当日のエグゼクティブラウンジの客室状況やボードルームの予約状況を注意深くチェックし、ゲストのリクエストに応えられないことがないようにする。 - ゲストの安全とプライバシーを守るため、異変や不審者に注意し、マネージャーまたはセキュリティに報告する。 - エグゼクティブラウンジの円滑な運営を確保するため、ハウスキーピングや飲食部門との調整を行う。 - 部下や新入社員がサービス基準を満たすようにトレーニングを行う。 - その他、上司から指示された業務をフォローする。 ご応募は下記アドレスに履歴書と職務経歴書をお送りください。 OSAOC_HRD@hilton.com |
|---|---|
| 求める要件 | - 高卒以上。 - 5スターインターナショナルホテルでの同職務経験2年以上、または同等の業界関連経験。 - 優れたコミュニケーション能力、組織力、調整能力 - 責任感が強く、自発的に行動できるチームプレーヤー。 - チームメンバーと良好な関係を維持できる方。 - 肉体的、精神的に大きなプレッシャーの中で働くことができる。 - 基本的な英語と日本語を理解し、ビジネスニーズに対応できる。 - コンピューターシステムに精通していることが望ましい。 |
| 給与 | 給与】 月給制 ※経験・能力を考慮の上、社内規定に基づき決定いたします。 ※給与改定、原則年1回（個人業績に応じて改定） 【賞与】 有り（業績連動型） |
| 勤務地 | 大阪府 |
正社員ダブルツリーbyヒルトン大阪城
人事業務部 勤怠・労務管理担当者
2024年5月に開業するダブルツリーbyヒルトン大阪城のHRクラークの求人です。
応募される方は、osaoc_recruitment@hilton.comまで履歴書と職務経歴書を添付の上、人事業務希望と件名に入れてご応募ください。
| 仕事内容 | - 採用決定後からの入社手続き業務全般（例：入退社手続、スマートHR入力、就労ビザ手続き、福利厚生など） -社保加入・脱退手続き -日々の勤怠管理 - 社員食堂やロッカーなどの管理、職場環境の維持・改善、慶弔対応 -チームメンバーからの依頼により書類作成（保育園等） - 社内イベントの実行など総務業務も担当していただきます。 |
|---|---|
| 求める要件 | 業界問わず、1社での勤怠管理・労務管理業務を3－5年程度経験している方。 簡単な英会話できる方歓迎 |
| 給与 | 給与】 月給制 ※経験・能力を考慮の上、社内規定に基づき決定いたします。 ※給与改定、原則年1回（個人業績に応じて改定） 【賞与】 有り（業績連動型） |
| 勤務地 | 大阪府 |
