- 従業員にとってヒルトンの特徴、良い点はなに？ヒルトンらしさを感じるのは？
- 国内外のネットワークを通して様々な経験ができる国際性の豊かさはヒルトンらしさであり、特徴的な部分でもあります。
また、トレーニングも充実しているので、オペレーションのスキル、語学、リーダーシップ等を学ぶこともできます。
チームメンバーはヒルトンホテルの宿泊(国内外)や食事(国内のみ)を特価で楽しむことができます。その制度を利用することで、他のヒルトンホテルのレベルの高いサービスや食事をお客様目線で体感し、自らのサービスと向き合うことができます。
またホテルは、ホテルが建てられている地域、つまりコミュニティなしでは成立しません。その為、ヒルトンはコミュニティを大切にするCSR活動にとても力を入れており、チームメンバーの多くが参加しているところもヒルトンらしさの一つです 。
- 英語を使う頻度はどれくらいですか？
- ホテルや部署によって異なりますが、社内で正式な文書やメールは英語と日本語の併記をしています。フロントデスクや朝食レストランは、時に半分以上が外国のお客様となります。経理部でも伝票は英語、ゲストは半数以上は外国籍の方々です。ゲストだけではなく同僚や上司が外国籍ということも多く、ヒルトングループで働く上で英語は強みになります。しかし、心配する必要はありません。ヒルトンでは、英語トレーニングも充実しており、苦手でもやる気があれば問題ありません！
- 入社後の所属はローテーションですか？
- 人それぞれですが希望するキャリアプランをパーソナルディベロップメントレビューを通して上司に伝えることが出来ます。また、ホテルによっては、入社後数週間から数ヶ月、各部署を経験してから本配属が決まります。
- 育児休暇や時間短縮シフトなど他にはどの様な制度がありますか？
- 産前産後、育児休暇、時短勤務等、チームメンバーが働きやすい制度が整っています。
- 勤務形態や勤務日は？
- 各ホテル・部署に寄って異なりますが、通常シフト制で勤務しています。２４時間体制のフロントはナイトマネージャーが深夜勤務をしています。ホテルの中でも人事や経理等バックオフィスは基本的には月曜から金曜日勤務で土日休みです。365日ホテルは稼働しており、祝日休みはありませんが、その代わりに特別休暇が年約１０日間各月に振り分けられています。残業は、労使間で36協定を結んでおり、ホテル全体でも各部署でも細かく管理しています。繁忙期等や業務によって、残業が発生することがありますが、月に30時間以内を目安にしています。
- CSRはどのようなことをしていますか？
- ヒルトンは2011年から「トラベル・ウィズ・パーパス (目的ある旅)」と名付けたCSR活動を展開しています。各プロパティがその地域に密着したCSR活動を行なっています。
詳しくは、こちらをご覧下さい。
- 海外のヒルトンで働く機会はありますか？
- はい。海外のヒルトンホテルのチームメンバー募集は公開されており、自由に応募することができます。また、外国でのグループホテルで行われるトレーニングに参加する機会もあります。例えば、コンラッド東京ではコンラッドソウル や香港とのクロストレーニングを行っております。
- 勤務を希望するホテルは選択できますか？
- はい。各ホテルでの採用となりますので、希望されるホテルにご応募ください。
- 留学先（海外）から応募する場合の選考方法・日程について教えてください。
- 原則として3月から応募を開始します。マイナビにてご確認ください。
- 選考の流れを教えてください。また、東京以外で選考を受けることができるホテルがあれば教えていただけますか？
- 原則として、マイナビにエントリーしていただき、書類選考、面接、筆記試験を受けていただきます。（ホテルによって、選考方法は変わります。）
ただし、ヒルトン沖縄北谷リゾート／ダブルツリーbyヒルトン沖縄北谷リゾートでは「Agre新卒2022」の当社ページより応募方法をご確認ください。
- トレーニング制度にはどのようなものがありますか？
- ヒルトンはホテルの学校と呼ばれるだけのことはあり、トレーニングは非常に充実しております。直接職場で講座が開かれるだけでなく、Hilton Universityというオンライントレーニングページにアクセスすれば、ホテルマン、そして所属する部署で働くにあたって必要とされる知識を自発的に学ぶことができます。
推薦された方のみの参加にはなりますが、マネジメントについての知識を深めたり、話し合い、更に自らのマネジメントスキルを磨くことができるELEVATEと呼ばれる講座も開かれます。また、マネージャーを目指す為のマネージメントトレイニーやAPAC（アジアパシフィック） でのファイナンスグラジュエイトプログラムというトレーニングプログラムにも参加できます。その他にも総支配人クラスに近づくためのSHINEといったトレーニングもあり、それぞれのポジションにあったトレーニングで、チームメンバーをしっかりとサポートする制度がヒルトンにはあります。
- 英語や他の言語を学習する環境はありますか？
- 英語クラス、日本語クラス、中国語クラス、オンラインでの多言語学習コースだけではなく、英語での問題対応やビジネス文化研修等海外からのゲストをより深く知り、しっかりと応対できるプログラムが用意されています。
また、英語で行われるミーティングなど、日々の業務の中でも英語を学習する機会を多くあります。
- 有休取得は？
- 初年度は10日間支給致します。毎月人事部で管理し、100％取得を目標にしています。
