現在の仕事内容とタイトル

私は宿泊予約課でシニアエージェントとして働いています。主に宿泊予約に関する電話対応や、日々入ってくる予約のチェック・管理を行っています。一般のお客様を始め、旅行会社の方など、ビジネスパートナーの方々とも携わるお仕事です。

なぜヒルトンを選んだのか？

世界中に拠点があり、さらにスタッフの育成にも力を入れていることから、このホテルに入れば将来活躍できる場が広いと考え選びました。また、私が入社した年がヒルトン沖縄北谷リゾートの新規オープンの年と重なったことから、ホテルを一から創り上げることがきできる楽しみもあると考えたのがきっかけです。

ヒルトンでなぜ働き続けるのか

この会社で働くチームメンバーの人の良さが私の大きな力になっています。ヒルトンホテルへは世界各国からお客様をお迎えするのはもちろんですが、実際に働いているチームメンバーも国内外問わず様々なバックグラウンドをもった方々が働いています。そのため、思いがけないアイディアが飛び交うこともありますが、同時に自分とは違う意見に対してもオープンな姿勢の方が多いように思います。常識や部署の枠を越え、お客様の笑顔を引き出す方法を一緒に考えたりすることはとてもわくわくします。最高のチームプレイがあってこそ、お客様へ最高のサービスが提供できるのだと思います。

ヒルトンらしさを感じた社内での出来事

毎月欠かさず行われるチームメンバーパーティーがあり、この会社がどれほど私たちチームメンバーを大事に思っているかをいつも感じています。毎回全部署に声がかかり、軽食を食べながら誕生日を祝ったり、表彰を行ったりします。また、普段話さない他部署のチームメンバーともゆっくり会話ができるので、コミュニケーションの場としての役割も果たしています。このようなパーティーを、それも毎月行う会社はなかなかないと思うので、ヒルトンならではなのではないでしょうか。

お休みの日はどのように過ごしているか

沖縄にきて間もなくダイビングライセンスを取得しました。透き通った海の中から見るサンゴ畑は美しく、色鮮やかなお魚たちと一緒に泳ぐのは最高に気持ちいいです！あとは友達とカフェを巡るなど、まったりと過ごしています。休みをきちんと取れることもこの会社の大きな魅力の一つです。

自分のキャリアのゴールとその支援体制について

今の仕事内容の枠にはまらず働きたいという思いがあり、他部署の仕事内容にも関心を寄せています。「ホテル」といっても、よくイメージされるフロント・ベル・レストランなど“表”の舞台もあれば、ハウスキーピング・経理・営業・広報・人事・予約課といった“裏”の舞台もあります。私はホテルの様々な業務に幅広く携わりたいという思いがあり、年に2回行われる上司との面談では自分のキャリアパスについて相談しています。直属の上司以外にも、メンター(ワークライフのサポートをしてくれる先輩社員や上司)に付いてもらい、アドバイスを頂いています。また、今年からは資格取得支援制度が始まりました。やる気次第ではどんどん自分の能力を上げていくことができ、将来の活躍の場を広げることができるので、それがモチベーションにつながっています。

就職活動をする皆様へメッセージ

就職活動をされている皆さん、こんにちは。多種多様な企業があるなか、社会人として確実な第一歩を踏み出したい…そう思うのは当然のことだと思います。ホテルの仕事って長く続けられるのだろうか？途中でやりたいことが変わったらどうしよう？と不安な方にも、是非思い切って挑戦して頂きたいです。自身の意思と行動力次第で、活躍の場はいくらでも広がっていくものだと私は信じています。皆さんが素敵な企業に巡り合えますことお祈りしています。