中途採用
ヒルトン沖縄瀬底リゾート
地上9階建て(298室)、3つのレストランとバー、ラウンジ、スパやフィットネスルームなどを備えており、沖縄美ら海水族館や世界遺産今帰仁城跡までのアクセスも良く、美しいサンセットビューが望める瀬底ビーチに面しております。
沖縄県北部やんばる地域を訪れるお客様へ私たちと共に温かいホスピタリティをお届けしませんか?
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正社員ヒルトン沖縄瀬底リゾート
エグゼクティブラウンジマネージャー
エグゼクティブラウンジマネージャーは、ゲストを歓迎し、素晴らしいサービスをお届けする責任があります。また、ホテルに滞在されているゲストに問題が生じた場合、それらの問題を解決することも求められます。
【応募方法】
応募画面よりご登録いただくか、
採用担当宛に直接ご連絡のほどよろしくお願いいたします
質問がございましたら、遠慮なくお知らせください。
【人事業務部採用担当 小黒】
Email: HiltonSesokoHR@hilton.com
仕事内容 | エグゼクティブラウンジマネージャーは、ゲストを歓迎し、素晴らしいおもてなしをお届けするエキスパート。また、ゲストの滞在中に問題が生じた場合、それらの解決することも求められます。 業務内容 1. 宿泊人数や料金などゲストに関連する情報を確認し、必要に応じて追加された情報をシステムに反映させる。 2. 部署が掲げる目標やターゲットを達成するよう、チームと効果的なコミュニケーションを図る積極的な役割を担う。 3. 革新的でクリエイティブな発想を生かし、チームメンバーやゲストに良質なサービスとカスタマーケアをお届けします。 4. 迅速かつ効果的なクレーム対応を行う。デューティーマネージャー又は適切な対応者にも情報を共有し、ゲストに満足いただけるフォローアップ体制を取ることで、問題を解決する。 5. ゲストに関する情報をシステムに反映させ、それら全ての情報は他のチームメンバーに行き届くようにする。 |
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求める要件 | 必須条件 ・ラウンジなどのサービス業界においてマネージャー又は同ポジションにおけるスーパーバイザーの経験 ・優れたリーダーシップとコミュニケーションスキル 歓迎条件 ・ホテル業界、エアライン業界での勤務経験をお持ちの方 |
給与 | 経験・能力を考慮し決定いたします。 |
勤務地 | 沖縄県 |