正社員ヒルトン沖縄瀬底リゾート

エグゼクティブラウンジマネージャー

エグゼクティブラウンジマネージャーは、ゲストを歓迎し、素晴らしいサービスをお届けする責任があります。また、ホテルに滞在されているゲストに問題が生じた場合、それらの問題を解決することも求められます。

【応募方法】
応募画面よりご登録いただくか、
採用担当宛に直接ご連絡のほどよろしくお願いいたします
質問がございましたら、遠慮なくお知らせください。

【人事業務部採用担当　小黒】
Email: HiltonSesokoHR@hilton.com

仕事内容	エグゼクティブラウンジマネージャーは、ゲストを歓迎し、素晴らしいおもてなしをお届けするエキスパート。また、ゲストの滞在中に問題が生じた場合、それらの解決することも求められます。 業務内容 1. 宿泊人数や料金などゲストに関連する情報を確認し、必要に応じて追加された情報をシステムに反映させる。 2. 部署が掲げる目標やターゲットを達成するよう、チームと効果的なコミュニケーションを図る積極的な役割を担う。 3. 革新的でクリエイティブな発想を生かし、チームメンバーやゲストに良質なサービスとカスタマーケアをお届けします。 4. 迅速かつ効果的なクレーム対応を行う。デューティーマネージャー又は適切な対応者にも情報を共有し、ゲストに満足いただけるフォローアップ体制を取ることで、問題を解決する。 5. ゲストに関する情報をシステムに反映させ、それら全ての情報は他のチームメンバーに行き届くようにする。
求める要件	必須条件 ・ラウンジなどのサービス業界においてマネージャー又は同ポジションにおけるスーパーバイザーの経験 ・優れたリーダーシップとコミュニケーションスキル 歓迎条件 ・ホテル業界、エアライン業界での勤務経験をお持ちの方
給与	経験・能力を考慮し決定いたします。
勤務地	沖縄県